Domande frequenti
Posso ricevere chiamate telefoniche o SMS?
Se mantieni accesi sia il nostro eSIM che la tua SIM principale, riceverai chiamate telefoniche e SMS sulla tua SIM principale. IMPORTANTE: Potresti incorrere in costi di roaming da parte del tuo operatore. I nostri eSIM sono solo per dati e non supportano chiamate telefoniche o SMS. Ma puoi utilizzare app come WhatsApp, Skype, Viber, ecc. per effettuare chiamate.
Potresti spiegare cos'è un'eSIM?
Un'eSIM funge da SIM card virtuale che consente l'attivazione di un piano mobile dal tuo fornitore senza la necessità di una scheda nano-SIM fisica.
Quali sono i passaggi per attivare la mia eSIM?
Attivare la tua eSIM comporta un semplice processo a 3 fasi: 1) Determinare la tua posizione desiderata, 2) Scegliere un piano dati adatto, e 3) Scansionare il codice QR usando il tuo smartphone.
In cosa si differenzia una eSIM da una SIM fisica?
Mentre una SIM fisica è un chip tangibile inserito nel tuo dispositivo, una eSIM è un'alternativa digitale che facilita l'attivazione di un piano cellulare senza richiedere una nano-SIM fisica.
Come posso verificare se il mio telefono è compatibile con eSIM?
Scopri se il tuo dispositivo supporta la funzionalità eSIM consultando la nostra pagina dedicata che elenca i telefoni compatibili.
Devo attivare le impostazioni di roaming?
Sì, l'eSIM richiede che le impostazioni di roaming siano attivate. Sugli iPhone è possibile attivarle andando su Impostazioni > Cellulare > Opzioni Dati Cellulare > Roaming > Voce e Dati. Sugli smartphone Android è possibile attivarle andando su Impostazioni > Rete e Internet > Rete Mobile > Avanzate > Roaming. IMPORTANTE: Assicurati di attivare le impostazioni di roaming SOLO sull'eSIM, non sulla tua SIM principale, altrimenti incorrerai in costi di roaming.
Non riesco a scannerizzare il codice QR!
Se stai installando l'eSIM direttamente dal tuo dispositivo e non hai un codice QR da scannerizzare, devi procedere con l'installazione manuale. Troverai qui le istruzioni nella nostra pagina di guida alla configurazione.
Devo rimuovere l'eSIM?
La tua eSIM smetterà automaticamente di funzionare quando esci dai paesi coperti. Tuttavia, una volta terminato il tuo viaggio, puoi rimuovere manualmente l'eSIM dalle impostazioni del tuo telefono.